Tesis de Maestría en Márketing y Comunicación

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    La influencia de la tecnología en el marketing de experiencias para los restaurantes cuyo modelo de negocio es la alta cocina
    (2024?) Gnocchi, María Agostina
    La presente investigación se llevó a cabo con el objetivo de comprender la influencia de la tecnología en el marketing de experiencias para restaurantes de alta cocina en Argentina. Este proyecto se diseñó con la intención de demostrar que la tecnología puede contribuir a la creación de nuevas experiencias de manera innovadora y creativa para diferenciarse. Esto resulta especialmente relevante para los propietarios de restaurantes de alta cocina que aún no emplean estrategias de este tipo, brindándoles conocimientos y fomentando la reflexión sobre la implementación de estas prácticas. Además, el aporte de ideas provenientes del extranjero puede ser información crucial para anticiparse a posibles tendencias que eventualmente lleguen a Argentina, permitiéndoles ser pioneros en este ámbito. Luego de realizar encuestas, entrevistas y la recolección de datos e información, se confirma que el uso de tecnología es crucial para el marketing de experiencias si el establecimiento busca diferenciarse utilizando la tecnología.
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    Plan de marketing: reposicionamiento Cher Beauty
    (2024-07) Zancaner, María Josefina
    Cher Beauty, una marca destacada en el segmento semi selectivo de fragancias en el mercado argentino, está en una posición ideal para expandir su alcance y consolidarse como un referente en el sector de cosméticos. Gracias al sólido posicionamiento de su marca madre, Maria Cher, una extensa red de distribución y un profundo conocimiento del consumidor, Cher Beauty está preparada para enfrentar este desafío y aprovechar nuevas oportunidades. A pesar de la reciente recesión económica, el sector de cosméticos en Argentina crece a un ritmo anual del 3%, con el segmento semi selectivo representando el 34% del mercado de belleza. Este contexto favorable brinda a Cher Beauty una oportunidad estratégica para fortalecer su presencia. Este plan de marketing tiene como objetivo redefinir la estrategia de posicionamiento de Cher Beauty. Se analizarán las consumidoras objetivo, sus aspiraciones y necesidades, el diferencial que la marca puede ofrecerles, y cómo posicionarse frente a la competencia. No se trata solo de calidad o precio, sino de satisfacer una serie de necesidades que llevan a las consumidoras a elegir la marca. Se identificará el valor diferencial y la experiencia de compra única que Cher Beauty ofrece. Con estos insights, se propondrá un nuevo marketing mix, que incluirá el rediseño y rebranding de productos de alta calidad, innovadores y con una estética aspiracional. El plan establece objetivos claros, simples y alcanzables para garantizar un retorno estable para Cher Beauty. Esto permitirá a la marca no solo perdurar, sino también crecer y añadir nuevos atributos que eleven su propuesta de valor, logrando así fidelizar a consumidoras que ven la belleza como una forma de empoderamiento personal.
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    Akasha Tea exportación
    (2024-06) Righetti, Camila
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    Plataforma virtual para UXers
    (2024-05) D'Alessandro, Mariel
    Las siguientes páginas contienen una estrategia integral de Marketing para el lanzamiento de una plataforma virtual dirigida a individuos interesados en forjar una carrera en el campo de la Experiencia de Usuarios (UX) y el diseño de productos. En un mundo en constante evolución digital y con una creciente demanda de perfiles especializados en UX/UI, más y más organizaciones se están esforzando por formar equipos altamente competentes que puedan mejorar la experiencia del usuario en sus productos y servicios. En este contexto, el diseño UX ha adquirido una importancia cada vez mayor, convirtiéndose en un factor clave para el éxito. A medida que la demanda de profesionales enfocados en UX sigue en aumento, se ha observado la proliferación de cursos de corta duración que prometen ofrecer conocimientos fundamentales o una visión superficial del amplio universo de UX. Sin embargo, resulta relevante señalar que aún falta la existencia de instituciones que ofrezcan programas de grado, diplomaturas o maestrías que proporcionen una formación profunda y exhaustiva, capaz de abordar los retos laborales de manera completa en este campo en constante evolución. Además, enfrentamos la ausencia de un punto de acceso único y confiable donde los interesados puedan adquirir de manera integral los conocimientos y habilidades necesarios para prosperar en el ámbito del diseño UX. Esta carencia de una centralización de recursos constituye un obstáculo importante para los profesionales que, en su búsqueda de fuentes de información y formación confiables, deben invertir tiempo y recursos significativos. El Proyecto EduProNet se presenta como la solución a esta problemática. Se trata de una plataforma virtual diseñada para profesionales y estudiantes interesados en el campo de UX y del diseño de productos, enfocada principalmente en el AMBA. EduProNet proporcionará un acceso flexible y completo a cursos, recursos y herramientas de alta calidad. Para llevar a cabo este proyecto, se necesitará una inversión inicial de U$D400.000, tomando como horizonte de tiempo 3 meses de preparación y luego 3 años operativos, con una tasa de descuento de 15%, el valor actual neto es de U$D400.101. Se estima un plazo de recupero de la inversión de 21 meses (incluyendo los 3 meses de preparación) La plataforma proporcionará acceso a información completa y actualizada, libros gratuitos y servicios de mentoría, entre otros recursos esenciales. El contenido del sitio abarcará diversas áreas, como diseño, accesibilidad, marketing y psicología, brindando a los profesionales las herramientas y los conocimientos necesarios para aplicar en su trabajo o para fortalecer su perfil para postularse a una amplia variedad de oportunidades laborales. El éxito de EduProNet se sustenta en su enfoque en tres pilares fundamentales: educación personalizada, alianzas estratégicas con empresas de capacitación y proveedores de licencias, y la creación de conexiones y networking entre profesionales de UX y empresas en busca de talento. Mediante este proyecto, buscamos lograr una educación completa y profunda para profesionales y estudiantes de UX. La centralización de recursos simplificará el acceso a lo necesario para triunfar en el diseño de productos y la experiencia de usuarios. Este enfoque elevará los estándares al formar profesionales capaces de afrontar desafíos con una visión integral. Además, el proyecto fortalecerá la conexión entre profesionales y empresas. Facilitaremos la interacción entre expertos en diseño UX y empresas en busca de talento, fomentando un entorno de crecimiento mutuo. EduProNet se presenta como una respuesta innovadora a la creciente demanda de profesionales UX altamente capacitados. Con una inversión respaldada por un análisis económico-financiero sólido, estamos listos para dar forma al futuro de la formación en UX y diseño de producto, superando los obstáculos y brindando oportunidades globales en este campo.
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    Plan de lanzamiento de MySoft
    (2024-05) Ferrer Reyes, Juan Ramon
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    Plan de marketing para el lanzamiento de una marca de pescadería digital
    (2024-04) Guerra, Federico Julián
    Este plan de marketing tiene como propósito la creación de una marca especializada en la venta online de productos de mar, dirigida al consumidor final en la Ciudad de Buenos Aires y el corredor norte del Gran Buenos Aires. El mercado argentino presenta una oportunidad significativa para ofrecer productos de mar de alta calidad por canales digitales, capitalizando la tendencia en aumento de las compras por canales digitales y la creciente conciencia sobre sostenibilidad, el impacto en la salud de los alimentos y la responsabilidad ambiental. El producto está dirigido a adultos jóvenes, de 30 a 50 años, residentes en CABA y la zona norte de AMBA. Este público valora la calidad, la practicidad y la procedencia de los productos. De esta manera se busca atraer a aquellos que desean consumir más pescado, pero enfrentan restricciones de tiempo por las demandas de la vida cotidiana y el hecho de no disponer de comercios de cercanía que generen la confianza suficiente. La visión se enfoca en hacer que los productos de mar lleguen de manera sencilla a la mesa de los argentinos, a través de una propuesta de valor que se destaca por ofrecer productos en un formato conveniente, práctico y cuidando fundamentalmente la calidad. Es así que la identidad de marca se construye en torno a valores de confiabilidad, modernidad y pragmatismo, fomentando el consumo de productos de mar y destacando los beneficios para la salud y el medio ambiente. Buscando así, acercar al consumidor a estos productos, simplificando el proceso de compra, su almacenamiento y educando en el modo de uso. Este modelo de negocio está planteado para montarse sobre una base operativa y un know how de 30 años de experiencia en el sector, lo que implica no sólo un capital valiosísimo, sino la eliminación de una de las barreras de entrada más altas.
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    Blumen Blau
    (2024-04) Montero, Maria Laura
    La empresa Blumen Blau identifica una oportunidad en el mercado de decoración, donde la demanda de objetos originales y únicos para embellecer espacios está en constante aumento. La carencia de opciones que ofrezcan productos diferenciados y con un enfoque sensorial constituye la problemática que este proyecto busca abordar. Blumen Blau propone una oferta de productos innovadores en el ámbito de la decoración, centrados principalmente en elementos florales y diseños exclusivos. La compañía se destaca por su capacidad para transformar objetos en experiencias sensoriales, generando alegría y satisfacción en sus clientes. La comercialización de sus productos será a través de su tienda online. Su enfoque en la experiencia del cliente, combinado con estrategias de marketing digital, permitirá llegar a su target principal que se encuentra integrado por mujeres adultas, provenientes de sectores de clase media alta y alta. Si bien el proyecto ya fue lanzado, no tuvo continuidad operativa permanente en el tiempo debido a diferentes causas. En las páginas subsiguientes, se describe el plan de marketing que permitirá volver a ponerlo en curso y el mismo será incremental al plan ya existente con el objetivo de que pueda auto sustentarse y, a la vez, generar ingresos extra para su fundadora. Para llevarlo a cabo, Blumen Blau contará con una inversión inicial de USD 1540 que se destinará principalmente a la adquisición de materiales, herramientas e insumos de calidad, el registro de la marca, la contratación de una plataforma de comercio electrónico y la expansión de la presencia en redes sociales con publicidad online. La inversión requerida se detalla en el plan financiero adjunto. Se analizarán también los resultados proyectados como las métricas y KPIs para monitorear y tomar acciones. Se espera una tasa interna de retorno del 330% al finalizar el tercer año del proyecto lo cual demuestra la viabilidad positiva del proyecto ya que la TIR obtenida está muy por encima a la tasa de descuento de un proyecto en Argentina que rondaría el 18% compuesto por el 15% proveniente del índice actual del riesgo país más la tasa del tesoro de Estados Unidos del 3%.
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    Plan de marketing : anuncios de servicios locales de Google
    (2024-03) Haas, Daniela
    El presente plan de marketing surge para resolver una necesidad no satisfecha en el mercado: la carencia de un buscador digital de prestadores de servicios profesionales para el hogar. Esta necesidad se expresa tanto en los usuarios que buscan servicios específicos como en los prestadores de servicios profesionales para el hogar que no cuentan con un espacio publicitario digital. Por lo cual la propuesta beneficia a ambas partes, proporcionando una solución integral, donde se conecta al consumidor con el prestador en un solo espacio, de manera cómoda, simple y rápida. Dicho esto, se presenta en este plan de marketing los Anuncios de Servicios Locales de Google, enfocado en hombres y mujeres entre 18 y 65 años, habitantes de Argentina en C.A.B.A. y Gran Buenos Aires. Para el desarrollo de dicho plan, se llevó a cabo un exhaustivo análisis del entorno, del mercado, del cliente y usuario, al igual que de la competencia. Paralelamente, se realizó una evaluación de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, con el objetivo de comprender su potencial y su viabilidad en el mercado. Realizando este análisis pudimos identificar las principales fortalezas, como por ejemplo su fácil uso y accesibilidad tanto para el cliente como para el usuario, el poder brindarles a los pequeños y medianos proveedores un espacio para publicitarse de manera gratuita, solo pagando por los resultados, al igual que adaptar sus servicios al mundo digital, sin la necesidad de ser grandes conocedores de herramientas de marketing digital. Basándonos en dicho análisis luego se desarrolló una estrategia de segmentación, diferenciación y posicionamiento, estableciendo así los objetivos y metas del plan de marketing. En consecuencia, se diseñó el Marketing Mix, donde se contemplaron las siguientes variables: producto, precio, plaza y promoción, para ofrecer los anuncios y el buscador tanto a los prestadores de servicios profesionales que buscan estar presentes en el mundo digital, como a los usuarios que necesitan encontrar prestadores que satisfagan sus necesidades. Para finalizar el plan de marketing se realizó un análisis económico financiero, para poder demostrar su viabilidad. Por medio de dicho análisis se pudo llegar a la conclusión que los Anuncios de Servicios Locales es un proyecto rentable, viable y atractivo, dando los siguientes resultados totales en un periodo de tres años: - Ventas Netas de USD 1.198.244 - Utilidad Neta de USD 267.052 - Free Cash Flow de USD 378.841 - VAN USD 137.341 - TIR 58%
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    HR Lab : nuevo servicios para los profesionales de HR de IDEA
    (2024-03) Camperi, Jimena Romina
    Hoy en día las empresas y los profesionales que las habitan se encuentran con una enorme cantidad de transformaciones que desafían a las formas tradicionales del negocio. Desde tendencias de cambios a niveles globales – como la revolución tecnológica, los cambios en los patrones demográficos y de consumo, las nuevas formas de organizar el trabajo, entre otras - como los cambios a nivel país – los desafíos de nuestra macroeconomía, los desafíos estructurales en términos de reglamentación laboral, la escasez de talento, etc.- ponen mayor presión a las organizaciones para encontrar respuestas y estrategias creativas para navegar estos nuevos escenarios. El HR Lab se propone como un nuevo servicio para la comunidad de líderes de Capital Humano que brinda un espacio seguro, exclusivo y de diseño para elaborar y testear entre pares, con expertos y facilitadores estrategias de adaptación para llevar a la realidad en cada una de sus empresas. En función de lo anterior en el siguiente trabajo se propone un plan de marketing de tres años para este nuevo servicio. Con una inversión inicial de USD10.000, la misma se utilizará para lanzar y posicionar el servicio en CABA y GBA para luego durante el primer año lograr una edición del HR Lab de 10 personas, en el segundo año crecer a dos ediciones del HR Lab con una total de 18 personas y, al tercer año lograr la misma cantidad de ediciones, pero con 30 participantes en total. Para ello se propone sinergizar las fortalezas de IDEA como institución para apalancar la experiencia y el acceso que se tiene a estos profesionales como a diferentes stakeholders relevantes, de manera tal que este servicio colabore en cerrar las distancias entre los aspectos más estratégicos de largo plazo con los desafíos de la práctica diaria.
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    Plan de marketing: Viste a tu bestia
    (2024-02) Aguirre, Juan Pablo
    Para relanzar y escalar la marca de indumentaria y accesorios para mascotas Viste a tu bestia, elaboramos un plan de marketing abordando dicho emprendimiento desde distintas herramientas teóricas y metodológicas. Con el marco teórico, indagamos el estado del arte de la relación entre humanos y perros para entender cómo la evolución de dicho vínculo generó necesidades y, por ende, propuestas de valor para cubrirlas. Utilizamos la herramienta PESTEL, para identificar y entender aquellos factores externos influyentes sobre la operación del emprendimiento. Luego se define y dimensiona el mercado potencial, mediante el análisis de fuentes secundarias. Mediante el “modelo de las 5 fuerzas”, de Michael Porter, identificamos y describimos las fuerzas económicas que rigen el sector. Luego, seleccionamos y clasificamos a los competidores para entender su propuesta de valor y cómo la acercan a sus clientes. Por otro lado, para identificar las oportunidades de crecimiento, utilizamos la matriz Ansoff y determinamos la estrategia a llevar adelante: penetración de mercado. Utilizando fuentes secundarias, información histórica de clientes, además de realizar un estudio cuantitativo descriptivo, construimos un modelo de segmentación, sobre el cual se seleccionaron segmentos que el emprendimiento servirá a futuro. Sobre esta base, se construyó una propuesta de valor, formalizada en una “declaración de posicionamiento”. Finalizadas las etapas de análisis, delineamos la estrategia de penetración de mercado, definiendo objetivos y metas, materializando su ejecución con el marketing mix: • Producto: Se define el valor fundamental para el cliente, y se procedió al ordenamiento del porfolio de productos. • Precio: Para su fijación se consideraron los costos de producción y los precios de los principales competidores. • Plaza: Se propone una estrategia de canales dual: lanzamiento del canal digital directo, complementando al actual canal indirecto utilizado por la marca: pet shops, y veterinarias. • Promoción: aquí predominarán las iniciativas del ecosistema digital, complementándolas también con iniciativas en punto de venta. Concluimos con la realización del análisis económico financiero, proyectando ingresos, costos y márgenes para el período 2024 a 2026, a partir de supuestos basados en información histórica y datos del mercado. Se calcula el Valor Actual Neto (VAN), la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el Retorno sobre la Inversión en Marketing (ROMI) del emprendimiento.
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    Plan de marketing: caso MindHub y los bootcamps de ciberseguridad
    (2024-02) León, Constanza Belén
    La presente tesis tiene como objetivo evaluar la viabilidad de la apertura de un bootcamp de ciberseguridad en Argentina, además de los que ya existen en Desarrollo Web Full Stack. En la actualidad, la ciberseguridad es un tema de suma importancia debido al constante crecimiento de los ataques cibernéticos a nivel global. Según el informe "Cost of a Data Breach Report 2020" elaborado por IBM, el costo promedio de una violación de datos a nivel mundial es de 3,86 millones de dólares (IBM, 2020). La segmentación y targeting del mercado son elementos fundamentales para el éxito de cualquier negocio. Se debe evaluar el tamaño y crecimiento del segmento, así como el atractivo estructural del mismo. En este sentido, se estima que para el año 2027, el mercado de la ciberseguridad alcanzará los 266.2,74 mil millones de dólares a nivel mundial, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 8.9% durante el período 2020-2027 (MarketsandMarkets, 2022). Además, se deben considerar los objetivos y recursos de la compañía para seleccionar el segmento adecuado. En este caso, el bootcamp de ciberseguridad estaría enfocado en personas interesadas en especializarse en esta área en particular. Según un informe de Analytics Insights1 se estiman 10 millones de puestos de trabajos en ciberseguridad para 2023, comparado con los poco más de 3 millones disponibles en 2019 lo que demuestra el gran potencial de este mercado. En cuanto a la estructura del proyecto, se propone un modelo de negocio basado en el bootcamp online, con un enfoque en la práctica y el aprendizaje colaborativo. La inversión necesaria para la puesta en marcha del proyecto sería de aproximadamente 457.380 dólares según nuestro análisis, que se destinarían a cubrir los costos no solo de lanzamiento del curso, sino para solventar el primer año de solvencia de la empresa hasta que se empiece a tener revenue (consecuencia de la forma de pago diferida) En conclusión, se considera que la apertura de un bootcamp de ciberseguridad en Argentina es una oportunidad de negocio viable debido al creciente interés en el tema, el gran potencial del mercado y la demanda creciente de profesionales especializados. El enfoque en la práctica y el aprendizaje colaborativo en una bootcamp como MindHub, prestigioso y con larga trayectoria, permitirían ofrecer una propuesta de valor única en el mercado.
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    Lanzamiento de King C Gillette en el mercado argentino
    (2024) Crivelli, Sofia Florencia
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    Staycation: hotelería de lujo y nuevas estrategias de venta y comunicación en Facebook e Instagram : el caso Four Seasons Buenos Aires
    (2024) Ripoll, Camila
    El presente trabajo de investigación presenta un análisis sobre la implementación exitosa de nuevas estrategias de venta y comunicación en redes sociales, específicamente en Facebook e Instagram, por parte del Four Seasons Buenos Aires para promover su concepto de staycation dentro del sector de hotelería de lujo. Se recorrerá en las siguientes páginas, la historia de la cadena hotelera, y su posicionamiento estratégico, así como la historia de la tendencia Staycation y su auge actual. Pasando por fuentes de primera y segunda mano así como entrevistas presenciales y encuestas que ayudaran al entendimiento sobre como Four Seasons Buenos Aires ha logrado destacarse en la tendencia de "staycation", ofreciendo a los clientes una experiencia de lujo local sin salir de la ciudad. Esta estrategia ha sido respaldada por campañas de marketing en redes sociales, especialmente en Facebook e Instagram, donde se ha logrado una conexión efectiva con la audiencia. Las redes sociales han sido utilizadas para comunicar de manera efectiva las ofertas exclusivas y paquetes personalizados que resaltan las comodidades y experiencias únicas que ofrece el Four Seasons Buenos Aires durante la estancia. La personalización de la experiencia del cliente, impulsada por las nuevas estrategias de venta en redes sociales, ha permitido al Four Seasons Buenos Aires adaptarse a las preferencias individuales y garantizar una estancia única y memorable para sus huéspedes locales. En resumen, el caso del Four Seasons Buenos Aires destaca cómo las estrategias innovadoras en redes sociales, centradas en la staycation, pueden potenciar la visibilidad, la participación y la rentabilidad en el sector de hotelería de lujo, brindando a los clientes experiencias exclusivas y personalizadas.
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    Etereo : marketplace de moda para emprendedores
    (2023?) Bonacossa, Agustina
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    Quinto mate, yerba medicinal
    (2023?) de Noailles, Albertina
    El desarrollo de este trabajo es en base a un producto nuevo para el mercado argentino llamado “Quinto Mate”, una yerba ayurvédica a base de coco rayado y sin “mateína”, estimulante presente en la yerba mate. El principal motor para la creación de Quinto Mate, fue haber detectado una tendencia hacia la vida saludable y de consumidores conscientes que evitan el alto consumo de cafeína y mateína. Quinto mate es una yerba para todos los que no beben yerba tradicional. Es un mate medicinal que combina la cultura del mate argentino con los beneficios de las hierbas naturales. Al contrario de las yerbas tradicionales con alta graduación de estimulantes, en Quinto Mate se podrán encontrar combinaciones de hierbas para beber a lo largo del día y que mejoran el bienestar individual y sin dejar de tomar mate. El nombre Quinto Mate hace referencia a quinto como el quinto elemento de la naturaleza o también llamado éter en la medicina Ayurvédica y que se conecta con los cuatro elementos de la naturaleza: aire, fuego, tierra y agua. La intención es que este mate pueda reconectar con estos cuatro elementos. A través de este producto, se quiere crear una comunidad de personas que valoran el bienestar y que eligen productos que les hacen bien. En base a lo analizado, se definió un plan de marketing para los próximos 3 años donde el principal foco estará puesto en consolidar el conocimiento de marca y en posicionar el producto en los principales puntos de venta. Para la etapa de lanzamiento, será fundamental educar a los consumidores respecto a este nuevo producto para conseguir su adopción y hábito. El objetivo, será construir una marca fuerte que se diferencie de la competencia y donde la propuesta de valor esté dada por la experiencia generada más que por el producto en sí.
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