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http://hdl.handle.net/10908/15686
Título : | Plan de marketing : implementación de un servicio de compra a bordo en vuelos domésticos de Argentina |
Autor/a: | López Varela, Diego |
Mentor/a: | Schriefer, Constanza |
Palabras clave : | LATAM Argentina (Firm) -- Marketing LATAM Argentina (Firma) -- Mercadeo Airlines -- Food service -- Argentina -- Marketing -- Case studies Aeronautics, Commercial -- Argentina -- Marketing -- Case studies Li?neas ae?reas -- Servicio de alimentos -- Argentina -- Mercadeo -- Casos de estudio Aeronáutica comercial -- Argentina -- Mercadeo -- Casos de estudio |
Fecha de publicación : | 2018 |
Editor: | Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios |
Resumen : | En el presente trabajo analizaremos la estrategia para la implementación de un servicio de compra de alimentos, bebidas, productos y servicios a bordo de los vuelos de LATAM Airlines Argentina. Se trata de un cambio de modelo que impacta directamente en la experiencia de los pasajeros. La dificultad no será solamente diseñar el nuevo servicio y su implementación sino además diseñar un plan de comunicación que busque mitigar el posible impacto negativo que este cambio puede tener en la percepción de los clientes de LATAM. Repasaremos la situación competitiva, las oportunidades y amenazas, para luego definir la estrategia y a partir de ahí delinear los modos de acción. |
Descripción : | Fil: López Varela, Diego. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina. |
URI : | http://hdl.handle.net/10908/15686 |
Aparece en las colecciones: | Tesis de Maestría en Márketing y Comunicación |
Ficheros en este ítem:
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