Staycation: hotelería de lujo y nuevas estrategias de venta y comunicación en Facebook e Instagram : el caso Four Seasons Buenos Aires
Date
2024
Authors
Ripoll, Camila
relationships.isContributorOfPublication
Ezcurra, María
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios
Abstract
El presente trabajo de investigación presenta un análisis sobre la
implementación exitosa de nuevas estrategias de venta y comunicación en redes
sociales, específicamente en Facebook e Instagram, por parte del Four Seasons
Buenos Aires para promover su concepto de staycation dentro del sector de
hotelería de lujo.
Se recorrerá en las siguientes páginas, la historia de la cadena hotelera, y su
posicionamiento estratégico, así como la historia de la tendencia Staycation y su
auge actual. Pasando por fuentes de primera y segunda mano así como entrevistas
presenciales y encuestas que ayudaran al entendimiento sobre como Four Seasons
Buenos Aires ha logrado destacarse en la tendencia de "staycation", ofreciendo a
los clientes una experiencia de lujo local sin salir de la ciudad. Esta estrategia ha
sido respaldada por campañas de marketing en redes sociales, especialmente en
Facebook e Instagram, donde se ha logrado una conexión efectiva con la audiencia.
Las redes sociales han sido utilizadas para comunicar de manera efectiva las
ofertas exclusivas y paquetes personalizados que resaltan las comodidades y
experiencias únicas que ofrece el Four Seasons Buenos Aires durante la estancia.
La personalización de la experiencia del cliente, impulsada por las nuevas
estrategias de venta en redes sociales, ha permitido al Four Seasons Buenos Aires
adaptarse a las preferencias individuales y garantizar una estancia única y
memorable para sus huéspedes locales.
En resumen, el caso del Four Seasons Buenos Aires destaca cómo las estrategias
innovadoras en redes sociales, centradas en la staycation, pueden potenciar la
visibilidad, la participación y la rentabilidad en el sector de hotelería de lujo,
brindando a los clientes experiencias exclusivas y personalizadas.
Description
Fil: Ripoll, Camila. Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios; Argentina.