‘Se enojó’ — ‘¿Cómo sabés?’ — ‘Me puso ok’ : un estudio sobre la gestión de los conflictos y la confrontación en la comunicación escrita de WhatsApp

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dc.contributor.MentorRamírez Gelbes, Silvia
dc.creator.AutorCoronas, Gala Esperanza
dc.creator.AutorSalaya, Ignacio
dc.date.accessioned2025-10-15T18:11:12Z
dc.date.available2025-10-15T18:11:12Z
dc.date.issued2025-09
dc.descriptionFil: Coronas, Gala Esperanza. Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias Sociales; Argentina.
dc.descriptionFil: Salaya, Ignacio. Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias Sociales; Argentina.
dc.description.abstractEsta investigación analiza la gestión de la confrontación y la resolución de conflictos en la comunicación escrita de plataformas de mensajería instantánea, particularmente WhatsApp. El análisis se llevó a cabo a través de la recolección de datos por medio de entrevistas en profundidad y focus groups con presentación de casos ficticios para debatir. La investigación revela que los jóvenes de entre 18 a 25 años residentes del AMBA, deciden evitar la confrontación, conversaciones con altas cargas emocionales o la resolución de un conflicto vía mensajes escritos. Optan por opciones más cercanas a la presencialidad, con el uso de herramientas cómo mensajes de audio, llamadas telefónicas, videollamadas o incluso el encuentro cara a cara. Los resultados permiten dar cuenta de la manera en la que los jóvenes configuran sus prácticas comunicativas en contextos digitales y cómo gestionan sus vínculos de confianza en situaciones donde la relación puede verse afectada.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.udesa.edu.ar/handle/10908/25833
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad de San Andrés. Departamento de Ciencias Sociales
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.title‘Se enojó’ — ‘¿Cómo sabés?’ — ‘Me puso ok’ : un estudio sobre la gestión de los conflictos y la confrontación en la comunicación escrita de WhatsApp
dc.typeTesis
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typeinfo:ar-repo/semantics/tesis de grado
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/updatedVersion
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[P][W] T. L. Com. Coronas, Gala Esperanza y Salaya, Ignacio.pdf
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Trabajos de Licenciatura en Comunicación