Evaluación de la relación entre confianza y conocimiento compartido, y rendimiento en equipos virtuales de trabajo : análisis cuantitativo y cualitativo de equipos dispersos geográficamente
Date
2012
Authors
Cassel, Susana
relationships.isContributorOfPublication
García-Dastugue, Sebastián
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios
Abstract
Los avances en la tecnología de la información, permitieron que la comunicación
mediada por la tecnología se establezca como una forma habitual de comunicación,
tanto en espacios sociales como en organizaciones. La demanda del mercado es
cambiante por lo que nos encontramos ante la necesidad de desarrollar organizaciones
versátiles que puedan adaptarse a las variaciones (Christensen y Knudsen, 2008). De
esta manera, surgen los equipos virtuales de trabajo como alternativa para proveer
agilidad, inteligencia y flexibilidad a un entorno caracterizado por los cambios (Lipnack
y Stamps, 2000). El foco para este trabajo es el análisis de dos factores influyentes en el
desempeño de equipos virtuales: la confianza y el conocimiento compartido.
El objetivo principal consiste en: analizar a tres equipos virtuales pertenecientes a una
empresa multinacional con el propósito de describir la influencia del conocimiento
compartido y la confianza en el rendimiento. El método de recolección de datos fue
mediante entrevistas semi-estructuradas y un cuestionario online. Por un lado, con los
resultados de las entrevistas semi-estructuradas se realizó un análisis cualitativo con el
fin de conocer las características sociodemográficas de cada equipo. Por el otro, a través
del cuestionario online se realizó un análisis cuantitativo de la relación entre confianza y
conocimiento compartido. El análisis cuantitativo consistió en obtener el nivel de
confianza y el nivel de conocimiento compartido de cada equipo, y luego estudiar la
relación con el rendimiento. Como resultado del análisis, se obtuvo una correlación
positiva entre confianza y conocimiento compartido, y el desempeño de un equipo
virtual. El análisis realizado evidenció que también la antigüedad de un equipo es una
variable que aumenta tanto la confianza como el conocimiento compartido.
Palabras claves: equipos virtuales, confianza, conocimiento compartido, desempeño, rendimiento.
Palabras claves: equipos virtuales, confianza, conocimiento compartido, desempeño, rendimiento.
Description
Fil: Cassel, Susana. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.
Keywords
Virtual work teams -- Management -- Case studies. , Equipos en el lugar de trabajo -- Administración -- Casos de estudio.