Comunicación integral para mejorar la instalación de canchas de pasto sintético en Argentina

Abstract

El Espartano, como proveedor líder de pasto sintético y especialista en instalación, desempeña un papel muy importante en el proceso de armado de canchas de pasto sintético en Argentina. Este estudio se centra en la mejora de la comunicación integral entre El Espartano, las empresas constructoras encargadas de las bases y el cliente final. Se identificó un problema significativo en el armado de canchas de El Espartano, un 10% de las veces que la empresa participa en proyectos, resultan incorrectos debido al mal armado de la base causadas por deficiencias en la comunicación. En este contexto, se discuten estrategias y recomendaciones para lograr el objetivo planteado. Esta iniciativa busca reducir de manera significativa los errores en el proceso de instalación, como el armado deficiente de las bases de las canchas, debido a la mala comunicación entre los actores. Actualmente, El Espartano y las empresas constructoras que arman las bases de las canchas, no se comunican en ningún momento del proceso, toda esa responsabilidad recae en el cliente. Es por eso, que este proyecto pone su foco en mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer las relaciones comerciales. ¿Cómo se lograría esto? A través de una comunicación integral, que unifique a todos los actores a lo largo del proceso. Este estudio está conformado por una investigación, una oportunidad y un sistema de solución que hace hincapié en la importancia de la comunicación efectiva en la industria de canchas de pasto sintético en Argentina. La implementación de esta solución no solo conducirá a una mayor eficiencia en el proceso de instalación, sino que también contribuirá al éxito continuo de El Espartano como líder en la industria y al cumplimiento de las expectativas de los clientes.