Gestión de la diversidad cultural

Abstract

Debido a la globalización del mundo de hoy en día, las interacciones multiculturales son cada vez más frecuentes. Esta es una realidad que no escapa a las empresas, donde se enfrentan a fuerzas laborales con cada vez más diversas culturalmente. Esta diversidad cultural puede aportar grandes beneficios a las empresas, como un aumento en la creatividad y mejor adaptación a nuevos mercados y clientes. Sin embargo, las interacciones multiculturales en el ámbito laboral también pueden ser fuentes de malentendidos y confrontaciones, que disminuyan el rendimiento de la empresa. Es por esto que es importante que las empresas sepan gestionar adecuadamente la diversidad cultural para poder aprovechar sus potenciales positivos y disminuir las consecuencias negativas que pueda traer. Para responder a esta problemática, en este trabajo se planteó la pregunta “¿cómo gestionan las empresas la diversidad cultural en su fuerza laboral para evitar efectos negativos para la empresa y aprovechar el potencial positivo que tiene?” A partir de este planteó se hizo una revisión bibliográfica de varios autores, donde se determinó dos aspectos fundamentales para obtener una buena gestión de la diversidad cultural: liderazgo efectivo de los equipos multiculturales e iniciativas tomadas desde el área de Recursos Humanos para lograr una mejor integración de la diversidad cultural. Adicionalmente, se analizó el caso de cuatro empresas en las cuales está muy presente la diversidad cultural, de las cuales se obtuvo la información mediante la realización de entrevistas. En estos casos se estudió las estrategias y prácticas utilizadas por estas compañías para gestionar su diversidad cultural y asegurar el buen funcionamiento de esta. En estos casos se vieron reflejados los aspectos fundamentales relevados en la revisión bibliográfica, así como también surgieron algunas prácticas específicas de cada empresa.