RSE, prácticas de sustentabilidad empresaria y sociedad : el caso de una empresa multinacional farmacéutica

Abstract

El presente trabajo propone una visión integral de la responsabilidad social empresaria (RSE), visto desde la perspectiva de una compañía multinacional comprometida en incluir a los actores más diversos para mejorar su competitividad y gestionar su negocio de manera sustentable. El análisis va dirigido al conjunto de participantes que intervienen y están relacionados con la corporación, incluyendo en estos no solamente a aquellos involucrados en el negocio propiamente dicho (accionistas, empleados, proveedores, pacientes, agencias regulatorias, instituciones de salud, instituciones educativas, medios de comunicación, gobierno) sino al entorno ambiental y social que rodea a la organización y a la sociedad en su conjunto. La idea central gira en torno a las empresas, su manera de hacer negocios y la influencia de los mismos en las sociedades y los objetivos del desarrollo sustentable. La necesidad de solucionar las problemáticas que abordan al mundo, y en particular a Argentina (Visión 2050), en temas de desarrollo humano, economía, gobernanza, ecosistemas, energía e infraestructura, movilizan a las organizaciones a rediseñar su estrategia de negocios para integrar actividades destinadas a mejorar la calidad de vida de las comunidades con las que conviven y el medio ambiente, en las decisiones operacionales, estratégicas y de asignación de recursos. Al mismo tiempo las empresas se ven favorecidas por las políticas de sustentabilidad, ya que les permiten obtener beneficios financieros a largo plazo, les abre las puertas de nuevos mercados y les permite sacar ventaja sobre sus competidores. Una de las formas de llevar a cabo esta estrategia es a través de la creación de valor compartido (Porter y Kramer 2011), que permite reconocer que las sociedades dañadas o carentes crean costos internos para las empresas, como gastos en energía o materia prima, accidentes, y entrenamientos para compensar la falta de educación. La inversión en estos aspectos, no incrementa los costos necesariamente, ya que las firmas pueden innovar a través del uso de nuevas tecnologías, procesos operativos, y gestión, para así aumentar su productividad y expandir sus mercados. Una de las propuestas implementadas por Novartis en torno a aumentar el acceso a los medicamentos, es trabajar con pacientes ubicados en la base de la pirámide en países de bajos ingresos. El modelo innovador exitoso en estos países podría a su vez ser escalado e implementado en comunidades carenciadas de países desarrollados. Otras medidas importantes tienen que ver con la utilización de los recursos y el impacto sobre el medio ambiente. Todas las empresas afectan al ambiente a través de su cadena de valor, por lo que la inversión tecnológica en disminuir estos riesgos es fundamental para cuidar el planeta, como para tener procesos más eficientes. El modelo de sustentabilidad corporativa (Epstein 2010) también se usó de base para el análisis del caso, ya que es fundamental reconocer los factores (inputs) que impactan sobre el proceso de la empresa, para que a través del liderazgo y políticas de sustentabilidad (estrategia, estructura, sistemas y programas) se puedan medir y evaluar los efectos en los stakeholders y los indicadores de sustentabilidad, así como el desempeño financiero en el largo plazo.