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2015La gestión del conocimiento y el aprendizaje organizacional en los call centers : dos estudios de caso en Buenos AiresNayyeri, ShirinCall centers -- Argentina -- Buenos Aires -- Personnel management -- Case studies.; Knowledge management -- Argentina -- Buenos Aires -- Case studies.; Organizational learning -- Argentina -- Buenos Aires -- Case studies.; Centros de atención telefónica -- Argentina -- Buenos Aires -- Administración de personal -- Casos de estudio.; Administración del conocimiento -- Argentina -- Buenos Aires -- Casos de estudio.; Aprendizaje organizacional -- Argentina -- Buenos Aires -- Casos de estudio.
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