Sultapp CRM
Date
2024-03
Authors
Nervi, Santiago Luis
relationships.isContributorOfPublication
Lerman, Sebastián
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios
Abstract
En odontología en Argentina, notamos que aún muchos profesionales siguen trabajando
como en el siglo pasado, agendando turnos en calendarios de papel, o haciendo las
fichas del paciente a mano para luego tener que digitalizarla para cumplir la ley o sacando
facturas de manera manual.
Sultapp, el software de gestión de relación de clientes (CRM - Customer Relationship
Manager) busca simplificar la administración de consultorios de odontología,
automatizando procesos, cómo la reserva de turnos, la facturación o las campañas de
marketing, dándole libertad a los odontólogos para dedicarse a lo que realmente importa,
la atención al paciente.
Este software CRM fue desarrollado por y para Consulmed la empresa número uno de
Argentina en servicios de odontología, que permite automatizar de procesos y brinda un
conjunto de herramientas que facilitan las tareas para gestionar un consultorio, clínica u
hospital de odontología con una interfaz de usuario simple y sencilla.
En el presente trabajo analizaremos la viabilidad de convertir al CRM Sultapp de uso
exclusivo de Consulmed, en una solución SaaS (software as a service) para ser
comercializado al mercado de la odontología, inspirados en el alcance que han logrado
otras experiencias exitosas de CRM SaaS para odontología que se han desarrollado en
Latinoamérica en los últimos años.
Argentina cuenta con un mercado donde hay aproximadamente 70.000 profesionales de
la odontología, y donde sólo un 3% cuenta con algún tipo de herramienta tecnológica
como puede ser un CRM para gestionar la atención de los pacientes.
La idea del negocio es generar una asociación estratégica entre Consulmed y el equipo
emprendedor para desarrollar el CRM Sultapp SaaS, un proyecto que da a lugar a una
TIR del proyecto de 151,59% y un valor actual neto del negocio de USD 1.351.012.
Description
Fil: Nervi, Santiago Luis. Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios; Argentina.