Early adopter antes que muerto: la migración del modelo de retail
Date
2024-10
Authors
Lipera, Paula Tamara
relationships.isContributorOfPublication
Kurincic, Gabriela
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios
Abstract
Esta tesis analiza la evolución del retail hacia formatos más tecnológicos y autónomos en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), Argentina, impulsada en gran medida por la pandemia de Covid-19. La hipótesis central sostiene que las tiendas tradicionales están migrando hacia modelos inteligentes, integrando nuevas tecnologías para adaptarse a las cambiantes preferencias generacionales y las demandas del mercado. En particular, se examina el comportamiento de la Generación Z, conocida por su afinidad con lo digital. La investigación combina métodos cuantitativos y cualitativos. Se realizaron encuestas online distribuidas por plataformas digitales, complementadas con trabajo de campo en distintos supermercados inteligentes, cada uno de ellos con diversos niveles de automatización. Esta observación directa permitió documentar la experiencia de compra, el funcionamiento de sistemas operativos y de seguridad, y la interacción de los consumidores con el entorno digital. Los hallazgos indican que la transición hacia tiendas autónomas representa una tendencia inevitable en el sector retail. No obstante, su éxito dependerá de cómo las empresas enfrenten desafíos como la accesibilidad, la seguridad, la privacidad y la necesidad de soporte en tiempo real. La adopción de estas tecnologías no sólo redefine la experiencia de compra, sino que también genera nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente. En definitiva, el futuro del retail radica en encontrar un equilibrio entre innovación y adaptabilidad, ofreciendo experiencias relevantes tanto para las generaciones más jóvenes como para las mayores.
Description
Fil: Lipera, Paula Tamara. Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios; Argentina.