RSE y desarrollo económico local : una propuesta para IBM Argentina
Date
2012-08-31
Authors
Tallac, Ana Laura
relationships.isContributorOfPublication
Berger, Gabriel
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios.
Abstract
La actividad económica moderna, desarrollada en los mercados tal como hoy
los conocemos, consiste en el mecanismo por el cual se persigue la creación
de riqueza a partir de un proceso de transformación de bienes y servicios. A lo
largo de los años, este ejercicio, ha resultado sumamente exitoso para las
firmas y los accionistas; pero este accionar económico tiene,
desafortunadamente, externalidades que no pueden ser resueltas a través del
mismo vehículo (el mercado). La mera existencia de estos efectos no deseados
en la comunidad y medio ambiente (fallas de coordinación) plantea la
existencia de una necesidad que, a la fecha, no ha sido satisfecha en su
totalidad por los tradicionales mecanismos de mercado que han sido tan
eficientes en la concreción de objetivos afines al valor económico. A partir de
esta necesidad de coordinación irresuelta surgen los emprendimientos sociales
que no persiguen otro fin más que la generación de un beneficio social. En este
contexto, la creciente conciencia sobre el entorno social en el que se
desarrollan los negocios está generando un nuevo lugar en la sociedad para
las empresas modernas: firmas que no solo buscan la creación de valor para el
accionista (valor económico) sino que también persiguen la generación de valor
social. Aquí, las empresas tienen un nuevo desafío: incorporar el abordaje
social a su agenda de tareas y responsabilidades. Con esta nueva agenda, las
empresas se transforman en actores del desarrollo que actúan sobre la
comunidad a partir de un modelo de negocios.
En este contexto de necesidades insatisfechas, los consumidores en su calidad
de ciudadanos, organismos públicos e inversores están cada vez más
demandantes en cuanto a la performance de la firma en su entorno socioambiental.
Estas inquietudes exigen a las empresas un creciente compromiso
que se materializa en la agenda de Responsabilidad Social Empresaria. En
respuesta a estas crecientes demandas, a lo largo de los años, las grandes
empresas han pasado de contar con fundaciones filantrópicas en su seno, para
dar lugar a una agenda social más activa, donde la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) pase a constituir parte de la estrategia e identidad de la
firma.
En esta línea, actualmente resulta dable pensar en alinear en una misma
agenda objetivos de valor económico y valor social1. De hecho, la concreción
de ambos objetivos no sólo no es excluyente, sino que, eventualmente pueden
retroalimentarse y generar sinergias positivas para el emprendedor social.
A lo largo de sus 85 años de historia, IBM Argentina ha venido desarrollando
múltiples iniciativas sociales generadas a nivel corporación (USA) que intentan
barrer la dimensión interna y externa de su alcance. En este sentido, los
rankings internacionales ubican a IBM como una empresa líder en función al
número de iniciativas, su alcance y su variedad. De todas maneras, el planteo
subyacente de este trabajo radica en dos características comunes a todas las
iniciativas desarrolladas:
El carácter transnacional de las iniciativas limita el impacto en las
comunidades en que se implementan.
La débil incorporación de las iniciativas en la cadena de valor de IBM
Argentina y en la estrategia, no obteniendo todos los resultados posibles
de la sinergia de emprendimientos “mixtos”.
En este contexto de crecientes demandas locales por parte de la comunidad y
una respuesta sub-óptima en la ejecución surge la idea de este plan de tesis,
con el propósito de atender a estas limitaciones a partir de una nueva
propuesta para la corporación local.
A la hora de evaluar el nivel de inclusión que promueven distintas iniciativas de
RSE, los estudios realizados por Marzquez, Reffico y Berger sobre casos de
incorporación de sectores de bajos ingresos como agentes económicamente
activos en su libro “Negocios Inclusivos – Iniciativas de Mercado con los Pobres
de Iberoamérica” demuestran que el desarrollo de negocios inclusivos a lo largo de la cadena de valor genera la incorporación de sectores restringidos a
la actividad económica, permitiendo su participación no sólo como
consumidores (como así lo definen los Negocios en la Base de la Pirámide)
sino como eslabones de la cadena de abastecimiento que se apropian de una
parte del valor creado. En este sentido, los negocios inclusivos consisten en
un herramental altamente poderoso y efectivo para la creación de valor social
mientras se concretan los resultados económicos.
Asimismo, la creación de capacidades a partir del desarrollo económico de la
comunidad consiste, también, en una fuente genuina de creación y promoción
de inclusión social y económica, en vistas de que propone eliminar la barrera
del ingreso para los sectores afectados a partir de su incorporación en la
actividad productiva.
Extrapolando algunos conceptos de Desarrollo de Base al planteo en torno a
Negocios Inclusivos y Desarrollo Económico de la Comunidad, pueden tomarse
las palabras de R. Villar en “Niveles de Intervención en el Desarrollo de Base”,
quien sostiene que los emprendimientos sociales desarrollados a partir de este
esquema permiten no solo satisfacer necesidades, sino generar capacidades;
brindan empowerment; generan corresponsabilidad y promueven
sostenibilidad; generan ciudadanía y capital social; etc. Con lo cual, a partir de
la capacidad de transformación de las condiciones de vida de los sectores de
bajos ingresos que este tipo de programas implica junto con la capacidad de
generar rentabilidades en términos económicos sugieren que son programas
con alto potencial de resultados. Más aún, es sostenible que este tipo de iniciativas pueden responder en buena parte a las deficiencias levemente
delineadas sobre la actual política de RSE en IBM Argentina.
Siguiendo esta línea de pensamiento, este trabajo intenta plantear un marco de
iniciativas que permitirá a IBM Argentina incorporar exitosamente la
contribución de la firma a la creación de valor social a su agenda de negocios,
mientras consigue un fuerte impacto social en la comunidad. Es importante
aquí la consideración sobre el tipo de negocio de IBM Argentina: es una
empresa de tecnología (mayormente, Servicios Tecnológicos) que viró
plenamente a un modelo Business to Business. Estas dos caracterizaciones
limitarán nuestro margen de acción; de todas maneras, la propuesta actual
radica en la identificación de las oportunidades en las que IBM puede
contribuir con la comunidad en que se inserta para el desarrollo económico de
sectores de bajos ingresos, a partir de la capacitación y facilitamiento de
actividades productivas.
Finalmente, habiendo desarrollado la propuesta vis a vis la actual estrategia de
RSE seguida por IBM Argentina, se plantean algunas conclusiones finales en
cuanto al impacto social logrado por la estrategia propuesta. Este análisis
permite también la extrapolación del resultado a otras firmas transnacionales
que deseen optimizar el impacto social.
Description
Fil: Tallac, Ana Laura. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.