¿Estamos perdiendo dinero? las enseñanzas de una campaña de RMO
Date
2024
Authors
Arias, Tomás Ian
relationships.isContributorOfPublication
Ertola Navajas, Gabriela
Journal Title
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Publisher
Universidad de San Andrés. Departamento de Economía
Abstract
La medición correcta de las acciones tomadas por las empresas es fundamental para comprender su impacto, en especial en aquellas áreas que consumen un valor significativo de recursos, como es el marketing. En este trabajo busco medir el impacto de una campaña de Remarketing Orders (RMO) llevada a cabo por PedidosYa en Argentina, entre Septiembre y Octubre de 2023. Pese a los intentos de la campaña por recuperar usuarios inactivos en la aplicación, no se observa un efecto estadísticamente significativo en sesiones u órdenes generado por la misma. A su vez, las estimaciones realizadas por PedidosYa en términos de customer lifetime value (CLV), dan indicios de que los usuarios reactivados podrían ser 500.000 euros menos rentables en el grupo sorteado a lo largo de su vida en la aplicación. Esto último es producto de que la campaña podría generar una modificación en su comportamiento, volviéndolos más sensibles a los descuentos. Sin embargo, no es posible verificar esa hipótesis con la data disponible en los 6 meses siguientes a la implementación de la campaña, producto de que su impacto no parecería ser estadísticamente significativo y que el tiempo analizado no es suficiente.
Description
Fil: Arias, Tomás Ian. Universidad de San Andrés. Departamento de Economía; Argentina.