Optimización de la experiencia del viajero: Sirena, un sistema de tecnología para la gestión del equipaje
Date
2025
Authors
Rebotaro, Inés
relationships.isContributorOfPublication
Sauret, Beatriz
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Departamento de Humanidades
Abstract
El presente trabajo final de graduación propone una solución innovadora para optimizar la experiencia del viajero durante las etapas previas a un viaje, identificadas como las más estresantes del proceso turístico. A través de un enfoque metodológico mixto se analizaron los puntos de dolor más frecuentes en la preparación de un viaje: la organización del equipaje, la sobrecarga de información y la planificación logística. Como respuesta, se desarrolló Sirena, una herramienta digital pensada desde el Diseño Centrado en el Usuario (DCU), que integra funcionalidades como checklists personalizadas, realidad aumentada para medir valijas y recomendaciones de productos. Sirena se inserta en el ecosistema de la marca Legión Extranjera, ampliando su propuesta de valor mediante la incorporación de tecnologías orientadas a reducir el estrés y mejorar la autonomía, satisfacción y eficiencia de los viajeros. Los resultados evidencian que la herramienta responde a necesidades reales, elevando la calidad emocional y funcional de la experiencia turística.
Description
Fil: Rebotaro, Inés. Universidad de San Andrés. Departamento de Humanidades; Argentina.