La cultura corporativa como vector en la gestión del cambio : el caso IBM y su rediseño estratégico
Date
2015-05
Authors
Alexander, Santiago
relationships.isContributorOfPublication
Finchelstein, Diego
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios
Abstract
En la actualidad las empresas operan bajo contextos sumamente volátiles, por lo
cual cambian las reglas del mercado constantemente. Esto obliga a las organizaciones a
estar en condiciones de readaptación para poder sostener su competitividad. Esta
investigación analizó la relevancia de la cultura corporativa como motor para el cambio. Se
tomó en consideración el profundo rediseño estratégico de la empresa IBM así como su
transformación cultural, para poder identificar las herramientas concretas que se pueden
implementar para promulgar el cambio.
Al tratarse de un concepto cualitativo e históricamente difícil de medir, se desarrolló
un marco teórico amplio que definió los conceptos y variables a investigar en lo que
respecta las transformaciones culturales.
Se llevó a cabo un estudio descriptivo basado en libros y casos de estudio para
poder reconocer los orígenes de la cultura pasada de IBM. En este punto se analizó la
influencia de factores internos como las bases fundacionales de la empresa como la
importancia de factores externos como los cambios en el entorno en relación al desarrollo
de la cultura corporativa de IBM. A partir estos resultados, se llevó a cabo un estudio
sincrónico y cualitativo mediante encuestas cerradas y entrevistas para poder percibir la
cultura presente de IBM. De tal forma se pudieron comparar ambas culturas y observar si
efectivamente hubo un cambio.
A modo de conclusión, a partir de los estudios se pudo comprobar la importancia de
la cultura corporativa en la transformación estratégica, al verificar el profundo cambio
cultural que existió y cómo este repercutió en las finanzas de la empresa. Se observaron las
maniobras concretas implementadas por Louis Gerstner para facilitar el cambio cultural en
la organización. Se pudieron identificar varios elementos clave a tener en cuenta para
transformaciones culturales: estructura, liderazgo, ritos y artefactos, o procesos como
reclutamiento o recompensas. A modo prospectivo se hicieron sugerencias para fomentar el
desarrollo de empleados flexibles con capacidad de cambio, teniendo en cuenta la creciente
inestabilidad bajo la cual operan las organizaciones.
Description
Fil: Alexander, Santiago. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.
Keywords
International Business Machines Corporation -- Management. , International Business Machines Corporation -- Administración. , Computer industry -- Management -- Case studies. , Corporate culture -- Case studies. , Organizational change -- Management -- Case studies. , Industria de computadoras -- Administración -- Casos de estudio. , Cultura corporativa -- Casos de estudio. , Cambio organizacional -- Administración -- Casos de estudio.