Optimización de la atención en guardias sanatoriales : Guard Connect : atención de calidad integrada
Date
2024-06
Authors
Escribano, Hernán
relationships.isContributorOfPublication
Filgueira, Federico
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios
Abstract
Durante el presente trabajo se abordará una alternativa concreta y viable para optimizar la atención de las guardias sanatoriales. La propuesta tiene un enfoque integral partiendo de los pacientes, el actor principal, para luego incorporar a los profesionales de la salud, sanatorios privados, financiadores (obras sociales y prepagas), asociación de profesionales médicos y empresas de servicios que componen el ecosistema. La idea rectora de Guard Connect es lograr la integración regional de los sanatorios y habilitar la información en línea para que los usuarios de la plataforma puedan disponer de toda la información relevante para elegir la mejor opción, al momento de asistir a una guardia. Al concepto de interoperabilidad, se incorporan prácticas metodológicas que contribuyen a optimizar en un continuo la experiencia de los usuarios, y así accedan al servicio con mayor antelación, evitando traslados innecesarios y salas colapsadas. El incremento de la satisfacción de los usuarios genera también una ventaja para los financiadores, quiénes optimizarán un servicio que hoy no están pudiendo garantizar la calidad deseada. También se verán beneficiados los sanatorios, los cuales evitarán costos de la actual gestión del servicio, donde no se aprovechan todas las ventajas de la era digital. Finalmente, los profesionales médicos encontrarán un nuevo ámbito de operación a partir de prestar servicios de manera remota y con bandas horarias flexibles, alternativa con la que hoy no cuentan. El modelo propuesto actualmente no se encuentra disponible en el mercado argentino, por lo que se entiende que es una oportunidad para emprender y mejorar integralmente el acceso a la salud.
Description
Fil: Escribano, Hernán. Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios; Argentina.
Keywords
Citation
Escribano, H. (2024). Optimización de la atención en guardias sanatoriales : Guard Connect : atención de calidad integrada. [Tesis de maestría, Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios]. Repositorio Digital San Andrés. https://repositorio.udesa.edu.ar/handle/10908/23921