Del reconocimiento al incentivo : una propuesta de gamification como alternativa para fomentar el desarrollo de competencias

Abstract

El presente trabajo realiza una propuesta a la empresa AGUNSA en su sede de Argentina para la implementación de una herramienta de gamification, con el fin de impulsar el desarrollo de tres competencias que fueron identificadas por la empresa con un nivel de desarrollo por debajo del nivel esperado. Se espera que la herramienta a implementar genere y fomente el reconocimiento público entre colegas y de allí, una asignación u obtención de diferentes incentivos, según los puntos ganados, a lo largo de un tiempo determinado como refuerzo positivo a comportamientos asociados a las competencias a reforzar. El lector podrá encontrar el contexto necesario sobre la organización, a su vez que un recorrido por la revisión teórica de cuatro ejes conceptuales que dan base y sustento a la propuesta y a la implementación de la herramienta. Se encontró que lo ideal para generar la propuesta a AGUNSA es el modelo de gamificación interna siguiendo los lineamientos del modelo de incentivos individuales de Gantt. Por último, se generan las recomendaciones pertinentes para la implementación de la herramienta y la optimización de recursos por parte de la organización.

Palabras claves: competencias, reconocimiento, incentivos, gamificación.