Derribando la burocracia y optimizando la atención médica : la tecnología como factor clave en el acompañamiento integral de pacientes con patologías crónicas
Date
2022-07
Authors
Suárez, Jazmín
relationships.isContributorOfPublication
Sauret, Beatriz
Fernández Vallejo, Pablo
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Departamento de Humanidades
Abstract
En el siguiente trabajo se estudiará -desde la disciplina del Diseño- la situación actual en la que se
encuentra el sistema de salud público de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, para lograr mejorar la
experiencia que tienen los pacientes a la hora de acudir a los centros de salud. A través de una
investigación en la que se utilizaron diferentes herramientas metodológicas (tales como desk
research, observación participante, escucha activa y entrevistas) se recolectaron datos que
permitieron entender la experiencia que tienen los pacientes actualmente. Este tema resulta
relevante debido a que busca generar un impacto positivo en una determinada porción de la
sociedad la cual, por diferentes motivos -generalmente económicos-, recurren al sistema de salud
público para tratar sus dolencias. Más específicamente, se propone mejorar y optimizar la obtención
de turnos que necesitan, de manera recurrente, los pacientes en tratamiento médico que sufren una
patología crónica. La solución planteada es una aplicación móvil, que no solo contempla la obtención
de turnos, sino que también focaliza sobre las demás experiencias que viven las personas que
padecen una enfermedad crónica. De este modo, la solución propone un abordaje integral y busca
acompañar al usuario -paciente crónico- a lo largo de su proceso de enfermedad brindándole
diferentes herramientas.
Palabras claves: diseño, salud, turnos, acompañamiento integral, sistema de salud público, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, hospitales, pacientes, patologías, enfermedad crónica.
Palabras claves: diseño, salud, turnos, acompañamiento integral, sistema de salud público, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, hospitales, pacientes, patologías, enfermedad crónica.
Description
Fil: Suárez, Jazmín. Universidad de San Andrés. Departamento de Humanidades; Argentina.