Cencosud: El cambio de la estructura en una multilatina.

Abstract

Este caso fue escrito para analizar la evolución en la estructura y en el sistema de control en una multilatina en crecimiento sostenido. Con la visión de convertirse en un “player global”, Cencosud había comenzado en julio de 2011, a implementar una ambiciosa reestructuración de su negocio de supermercados en Chile y Latinoamérica, lo que incluiría la creación de cinco nuevas gerencias regionales. La empresa impulsaba este cambio en la estructura organizacional para enfrentar de mejor manera los desafíos del segmento supermercados, creando sinergias e integración entre algunas áreas. Cencosud, era la empresa líder de “retailing” (sector minorista) de Latinoamérica y operaba en 5 países, poseía 853 tiendas, 25 shopping centers (centros comerciales), 122 mil empleados, y 2.8 millones de pies cuadrados de espacio de venta. Teniendo en mente la situación organizacional y los objetivos planteados para el 2011, la alta dirección del grupo se preguntaba cuál debería ser el sistema de control más adecuado para la nueva etapa.