Matrix: aprendiendo a hacer negocios en los segmentos de menores recursos.

Abstract

El caso Matrix presenta una situación habitual en la práctica de marketing, la introducción de una nueva marca dentro de un portafolio establecido. Esta situación pone a la División de Productos Profesionales (DPP) de L’Oréal frente a una serie de decisiones referidas a las variables de marketing mix (Producto, Precio, Comunicación y Distribución) que deben ser evaluadas atendiendo a factores internos y externos. El reto al que se enfrenta la compañía se complejiza dada la situación económica de crisis que experimenta la economía mundial hacia 2008-2009, escenario que no es ajeno a la situación que se vive en el mercado argentino. Se espera que a través de la discusión del caso los alumnos se pregunten en qué medida existen posibilidades de crecimiento dentro de un segmento de bajos recursos para una marca cuya propuesta de valor se basa en la calidad y la tecnología, que no puede competir por precio con las marcas nacionales ya establecidas y cuya producción está centralizada en Brasil, lo que implica problemas adicionales debido al tipo de cambio desfavorable.