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may-2011Descripción y análisis del estado actual de adopción de CRM (Customer Relationship Management) en el sector corporativo argentino : perspectivas e impacto organizacionalLerner, AlanCustomer relations -- Argentina -- Management.; Relaciones con los clientes -- Argentina -- Administración.
2013CRM social : respuesta al cliente digital.Escudero, LucasCustomer relations -- Management.; Customer relations -- Argentina -- Management.; Internet marketing.; Internet marketing -- Argentina.; Social media.; Social media -- Argentina.; Relaciones con los clientes -- Administración.; Relaciones con los clientes -- Argentina -- Administración.; Mercadeo por Internet.; Mercadeo por Internet -- Argentina.; Medios sociales.; Medios sociales -- Argentina.
jun-2013Estudio sobre la adopción y el uso de técnicas de CRM en redes sociales en grandes empresas de la Argentinadel Yerro Aprea, DiegoCustomer relations -- Argentina -- Management.; Social marketing -- Argentina.; Relaciones con los clientes -- Argentina -- Administración.; Mercadeo social -- Argentina.
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