Cambio en el sistema de gestión del desempeño en un organismo público descentralizado
Date
2024-04
Authors
Crocamo, Lia Nadia
relationships.isContributorOfPublication
Steizel, Sebastián
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios
Abstract
El Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) es un organismo público
descentralizado dependiente del Ministerio de Industria y Desarrollo Productivo. Su nómina
actual es de 3.000 colaboradores contratados bajo diversas modalidades.
El objetivo general de este trabajo de graduación es generar una propuesta de mejora en
la herramienta y en los procesos de evaluación de desempeño, de acuerdo con lo normado
en el Convenio Colectivo de Trabajo Sectorial (CCTS). Para este trabajo solo se abordará
al personal dentro de convenio, quienes solamente son sujetos en condiciones de ser
evaluados con el instrumento en cuestión.
Para conocer con mayor precisión la problemática se realizaron relevamientos de datos en
diferentes fases: entrevistas abiertas a informantes clave, encuesta general a todo el
personal, focus groups con la población de evaluadores. En líneas generales, se han
detectado tres ejes problemáticos: la evaluación de desempeño no ayuda a mejorar el
desempeño de las personas, el instrumento de evaluación resulta complejo, con escalas
de evaluación poco discriminantes y el proceso vigente resulta demasiado burocrático.
Como resultado del relevamiento realizado se estableció una propuesta de mejora en
diferentes fases. Para abordar aspectos del proceso de la ED se propone: digitalizar el
proceso, capacitar a los evaluadores, entrenamiento a evaluadores en resolución de
problemas del desempeño, fuertes políticas de comunicación interna y establecimiento de
encuentros de feedback y conversaciones de desempeño.
En segundo lugar, para el abordaje del instrumento se procederá a la incorporación de un
nuevo instrumento que contiene menos ejes e ítems, evita redundancias, está expresado
con un lenguaje más claro, contiene una breve aclaración de los objetivos que busca evaluar cada ítem y modifica la escala de evaluación Adicionalmente, se propone de
manera complementaria la elaboración de un diccionario de competencias que permita al
evaluador tener una idea precisa de lo que implica cada ítem.
Como limitación de lo planteado, y debido a las características organizacionales y niveles
de resistencias evaluados en la fase diagnóstica, se han dejado de lado aspectos más
profundos que valen la pena abordar a futuro para brindar una solución integral a la
problemática de la evaluación de desempeño, a modo de ejemplo: la vinculación del salario
al desempeño.
Description
Fil: Crocamo, Lia Nadia. Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios; Argentina.