Elecciones de pago en Las Lajitas: percepciones y conductas frente al efectivo y medios electrónicos
Date
2025-09
Authors
Williams, Iara Lorain
relationships.isContributorOfPublication
Ertola Navajas, María Gabriela
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias de la Vida y del Comportamiento
Abstract
El presente estudio tuvo como objetivo comprender cómo los habitantes de Las Lajitas (Provincia de Salta, departamento Anta) utilizan efectivo y medios de pago electrónicos. Se buscó identificar si la población prefiere el uso de efectivo por sobre alternativas digitales, como tarjetas de débito u otros instrumentos, y analizar sus hábitos de consumo. Se planteó la hipótesis de que muchos usuarios optan por el efectivo debido a la falta de educación financiera. La investigación adoptó una metodología cualitativa, basada en entrevistas y observación participante, con una muestra de 11 participantes. Cinco de ellos (45%) se desempeñan en el sector público, tres (27%) en el sector privado, dos (18%) son jubilados y uno (9%) es estudiante universitario sin empleo remunerado. Los datos fueron transcritos y codificados de manera sistemática, lo que permitió identificar insights clave, arquetipos y journey maps, a partir de los cuales se detectaron oportunidades de intervención. Los resultados muestran que los habitantes utilizan mayoritariamente efectivo, influenciados por factores como la seguridad de lo tangible, la desconfianza en terceros, la claridad en el manejo de gastos, la preferencia por la seguridad antes que la comodidad, la educación financiera, la búsqueda de simplicidad, barreras tecnológicas, la costumbre y problemas técnicos de señal en la localidad. Además, se evidenciaron sesgos conductuales como status quo, aversión al cambio, aversión a la pérdida y una ponderación errónea del costo de oportunidad, lo que resalta la relevancia de la economía del comportamiento para interpretar el fenómeno. En conclusión, los hallazgos permiten identificar factores motivacionales que sostienen el uso de efectivo y, a partir de este entendimiento, se propone el desarrollo de una aplicación destinada a incentivar medios de pago alternativos. Este trabajo contribuye a la literatura al enfocarse en los factores psicológicos que influyen en la elección de medios de pago, y sienta bases para futuras investigaciones que incorporen metodologías cuantitativas y amplíen la zona geográfica de estudio.
Description
Fil: Williams, Iara Lorain. Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias de la Vida y del Comportamiento; Argentina.
Keywords
Citation
Williams, I. L. (2025). Elecciones de pago en Las Lajitas: percepciones y conductas frente al efectivo y medios electrónicos. [Tesis de grado, Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias de la Vida y del Comportamiento]. Repositorio Digital San Andrés. https://repositorio.udesa.edu.ar/handle/10908/26015