Ir o no ir, esa es la cuestión: la experiencia del paciente en guardias médicas privadas de Buenos Aires desde un enfoque cualitativo

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dc.contributor.MentorMcCallum, Stephanie
dc.creator.AutorLaborda Moreno, Josefina María
dc.creator.AutorMatticoli, Juana
dc.date.accessioned2025-12-02T13:36:35Z
dc.date.available2025-12-02T13:36:35Z
dc.date.issued2025-09
dc.descriptionFil: Laborda Moreno, Josefina María. Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias de la Vida y del Comportamiento; Argentina.
dc.descriptionFil: Matticoli, Juana. Universidad de San Andrés. Departamento de Ciencias de la Vida y del Comportamiento; Argentina.
dc.description.abstractLa decisión de un paciente de evitar o postergar asistir a una guardia médica ante la presencia de un síntoma de enfermedad, puede derivar en un agravamiento de su condición, y además, generar un impacto negativo en los sistemas de salud. Esta investigación explora las barreras comportamentales y perceptivas que influyen en la decisión de evitar o postergar la asistencia a las guardias médicas privadas en Buenos Aires, con un enfoque particular en la percepción de tiempos de espera extensos. A través de una perspectiva basada en las Ciencias del Comportamiento, se analizan los factores que contribuyen a esta evitación o postergación. La investigación adopta una metodología cualitativa que combina entrevistas a pacientes, entrevistas a personal de salud y observaciones en salas de espera de guardias médicas privadas. Los datos cualitativos extraídos se organizan en ejes temáticos y se analizan con técnicas de experiencia de usuario (UX), como rainbow sheets, arquetipos y journey maps para identificar momentos críticos en la experiencia del paciente. Los hallazgos buscan proponer estrategias de intervención que optimicen la experiencia en las guardias médicas y fomenten el uso de servicios de urgencias de manera adecuada.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.udesa.edu.ar/handle/10908/26010
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad de San Andrés. Departamento de Ciencias de la Vida y del Comportamiento
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titleIr o no ir, esa es la cuestión: la experiencia del paciente en guardias médicas privadas de Buenos Aires desde un enfoque cualitativo
dc.typeTesis
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typeinfo:ar-repo/semantics/tesis de grado
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/updatedVersion
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[P][W] T.L. Comp. Laborda Moreno, Josefina María y Matticoli, Juana.pdf
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