Medición de rendimiento por cliente en Officenet Argentina.
| dc.creator.Autor | García-Dastugue, Sebastián | |
| dc.date.accessioned | 2018-08-18T15:24:53Z | |
| dc.date.available | 2018-08-18T15:24:53Z | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description | Fil: García-Dastugue, Sebastián. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina. | |
| dc.description | Caso Universidad de San Andrés. | |
| dc.description | SI DESEA OBTENER LA VERSIÓN EN TEXTO COMPLETO DEBERÁ COMUNICARSE CON EL EDITOR RESPONSABLE: ADRIÁN DARMOHRAJ (casospedagogicos@udesa.edu.ar) | |
| dc.description.abstract | Officenet ha estado sofisticando sus prácticas de gestión desde su fundación en 1997, motorizado por el aprendizaje de sus jóvenes fundadores y por adquisiciones, el equipo de gestión de Officenet hizo evolucionar el sistema de medición de rendimiento por cliente en varias instancias. Cada cambio resultó en una mejora y a la vez dejó a la luz otras necesidades. El caso está centrado en evaluar los cambios que se realizaron en Officenet para medir el rendimiento por cliente y las adaptaciones organizacionales que fueron necesarias en consecuencia. Puede ser utilizado en un curso en donde se trabaje sobre la gestión de las relaciones con clientes, y sobre las necesidades de información financiera para la toma de decisiones. Fue realizado principalmente para los niveles de posgrado y educación ejecutiva. Para el grado, el caso puede ser utilizado luego de explicar los conceptos y las técnicas para calcular la rentabilidad por cliente. En todos los casos, es necesario tener un entendimiento básico de costos fijos-variables, directos-indirectos, costeo basado en actividad y los problemas que se presentan al utilizar la información contable para la toma de decisiones. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10908/15446 | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.title | Medición de rendimiento por cliente en Officenet Argentina. | |
| dc.type | Caso Pedagógico de Negocios (UdeSA) | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/report | |
| dc.type | info:ar-repo/semantics/informe técnico | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/submittedVersion |