Intensidad en el trabajo y su relación con la satisfacción y el compromiso en la administración pública
| dc.contributor.Mentor | Steizel, Sebastián | |
| dc.creator.Autor | Paladino, Sofia | |
| dc.date.accessioned | 2024-09-16T13:20:52Z | |
| dc.date.available | 2024-09-16T13:20:52Z | |
| dc.date.issued | 2024-04 | |
| dc.description | Fil: Paladino, Sofia. Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios; Argentina. | |
| dc.description.abstract | En un entorno cada vez más complejo, con numerosas variables que contemplar, entender y abordar la intensidad laboral se ha vuelto en un desafío. Este trabajo final de maestría centrado en el caso de estudio de los líderes de la Secretaría de Atención Ciudadana y Gestión Comunal del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires investiga las variables que inciden en la misma y analiza sus determinantes y consecuencias. Desde el punto de vista metodológico, se ha empleado un enfoque cuantitativo mediante una encuesta para poder capturar las percepciones de las personas involucradas. De manera complementaria, se recopiló información a través de entrevistas y conversaciones para poder tener testimonios y experiencias. En cuanto al marco teórico, se vertebra en torno de las particularidades de la administración y gestión pública, la intensidad en el trabajo, la satisfacción y el compromiso laboral. Se abordarán dichas conceptualizaciones con el fin de analizar sus alcances en el objetivo del trabajo. A posteriori, los resultados de esta etapa se han utilizado para planificar el trabajo de campo con la estructuración de entrevistas y encuestas. Finalmente, a partir de los resultados, se ha propuesto el plan de acción. Partiendo de los resultados obtenidos, contrariamente a lo esperado, la intensidad laboral parece tener consecuencias tanto negativas como positivas para los líderes de las Secretaría. A pesar de las quejas y el desgaste asociado, se evidencia más compromiso y mejores resultados ante la misma. Se podría decir que a mayor presión hay mejor desempeño y mayor compromiso pero menor satisfacción laboral. Por su lado, si bien la satisfacción en el trabajo es considerablemente positiva, se encuentran algunos aspectos a mejorar tales como la comunicación, la colaboración entre equipos y el reconocimiento por parte de los superiores. En consecuencia, se sugiere la implementación de ciertas estrategias tendientes por un lado a moderar la intensidad del trabajo: implementar períodos de recuperación y generar jornadas de equipo; y por otro lado estrategias tendientes a mejorar las capacidades individuales para lidiar con una intensidad que es inherente a la administración pública como capacitaciones sobre resiliencia y adaptabilidad. Si bien el trabajo muestra a mayor presión hay mejor desempeño y mayor compromiso, como responsable de recursos humanos y de acuerdo a lo investigado, la intensidad sostenida en el tiempo genera agotamiento físico, psicológico y emocional, por lo tanto, encontrar un equilibrio óptimo donde esta intensidad desafíe pero no sobrepase los límites de los empleados, puede ser fundamental para impulsar y mantener altos niveles de satisfacción en el entorno laboral. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.identifier.citation | Paladino, S. (2024). Intensidad en el trabajo y su relación con la satisfacción y el compromiso en la administración pública. [Tesis de maestría, Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios]. Repositorio Digital San Andrés. https://repositorio.udesa.edu.ar/handle/10908/23994 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.udesa.edu.ar/handle/10908/23994 | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad de San Andrés. Escuela de Negocios | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.title | Intensidad en el trabajo y su relación con la satisfacción y el compromiso en la administración pública | |
| dc.type | Tesis | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type | info:ar-repo/semantics/tesis de maestría | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/updatedVersion |
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- [P][W] T. M. Rec. Hum. Paladino, Sofia.pdf
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