Gestión del conocimiento y estrategia : un estudio sobre el valor agregado de los suministradores TI a las TELCOS

dc.contributor.MentorArteche, Mónica R.
dc.contributor.MentorHofman, Enrique
dc.creator.AutorBelloni, Omar Marcelo
dc.date.accessioned2013-11-11T17:56:36Z
dc.date.available2013-11-11T17:56:36Z
dc.date.issued2013-07
dc.descriptionFil: Belloni, Omar Marcelo. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.
dc.description.abstractLa industria de las telecomunicaciones (TELCOS) presenta en el 2013 desafíos particulares:_x000D_ Bajos niveles de diferenciación de los productos, los jugadores se concentran en competir en la_x000D_ calidad, la fiabilidad, en posicionar la marca con sentimiento, la funcionalidad y el precio de valor_x000D_ para tratar de captar nuevos clientes y retener a los existentes en el mercado._x000D_ El mercado de las TELCO tiene características inelásticas (la demanda no reacciona a_x000D_ variaciones del precio). La industria está muy regulada por los gobiernos, situación que limita las_x000D_ opciones de los potenciales nuevos jugadores e incluso condiciona la competencia entre los_x000D_ existentes. El mercado de las telecomunicaciones de línea fija (telefonía básica e internet) es un_x000D_ mercado de retornos crecientes, este tipo de mercados tiene una tendencia a la monopolización. Los_x000D_ mercados emergentes seguirán siendo el objetivo en un panorama económico mundial incierto y_x000D_ desafiante. Se pronostica que el crecimiento económico de los mercados emergentes superará en_x000D_ casi cuatro veces el crecimiento económico en los mercados desarrollados durante el 2013-2014._x000D_ Llegando en el 2015 a superarlo en revenue total por primera vez. El poder de compra de los_x000D_ usuarios se determina de carácter moderado. El poder de los suministradores de las OB se evalúa_x000D_ como fuerte. La amenaza de nuevos competidores es evaluado como moderado. La amenaza de los_x000D_ sustitutos se evalúa como débil. La rivalidad en el mercado de servicios de telecomunicaciones es_x000D_ moderada en general. Se ha llegado a la conclusión de que el punto de equilibrio competitivo en la_x000D_ mayoría de los países se encuentra en entre tres y cuatro operadores móviles. M2M: La telemática_x000D_ se convertirá en la línea de negocio más rentable. Se esperan fuertes alianzas entre fabricantes de_x000D_ dispositivos, SO y TELCOS._x000D_ En este contexto el presente trabajo busca encontrar evidencias de que los suministradores de TI,_x000D_ que aplican la gestión del conocimiento, aportan valor a las TELCO a las que les dan servicio y_x000D_ facilitan que estas alcancen el objetivo de aumentar al máximo el retorno de activos líquidos que_x000D_ ingresan a la empresa por todas las inversiones realizadas. El trabajo se basa relacionar la Gestión_x000D_ del Conocimiento y la Estrategia, con un estudio sobre el valor agregado que generan los suministradores TI a las TELCOS. La propuesta es describir y explicar, con método cualitativo y_x000D_ cuantitativo, si las empresas de TI crean y usan el conocimiento para ganar. El análisis es deductivo._x000D_ El instrumento que se elaboró es el Valorizador del Conocimiento de TI. Su desarrollo parte de la_x000D_ integración de dos modelos validados: el Tablero de Mando o Balanced Scorecard de Kaplan y_x000D_ Norton (2000, 2012) y el modelo de Probst (2001) de Gestión del Conocimiento. En el desarrollo_x000D_ del trabajo se describen los elementos teóricos tomados como base para su construcción._x000D_ Como resultado del trabajo de campo realizado se pudo: 1) Comparar de manera sistematizada el_x000D_ valor que aportan una muestra de empresas suministradoras de TI. 2) Identificar algunas_x000D_ dificultades de la medición de intangibles. 3) Reconocer algunos de los puntos críticos a tener en_x000D_ cuenta en la Gestión del Conocimiento._x000D_ El Valorizador del Conocimiento del TI es un aporte original, que surge de relacionar teorías_x000D_ reconocidas y técnicas comprobadas. Se espera que este trabajo sirva de base a futuras líneas de_x000D_ investigación.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.citationBelloni, O. M. (2013). Gestión del conocimiento y estrategia : un estudio sobre el valor agregado de los suministradores TI a las TELCOS. [Tesis de maestría, Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios]. Repositorio Digital San Andrés. http://hdl.handle.net/10908/931
dc.identifier.otherTesis M. Ges. 45
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10908/931
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectTelecommunication -- Technological innovations -- Argentina -- Management.
dc.subjectInformation technology -- Argentina -- Management.
dc.subjectKnowledge management -- Argentina.
dc.subjectTelecomunicación -- Innovaciones tecnológicas -- Argentina -- Administración.
dc.subjectTecnología de la información -- Argentina -- Administración.
dc.subjectAdministración del conocimiento -- Argentina.
dc.titleGestión del conocimiento y estrategia : un estudio sobre el valor agregado de los suministradores TI a las TELCOS
dc.typeTesis
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.typeinfo:ar-repo/semantics/tesis de maestría
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/updatedVersion
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