La espera en tiempos instantáneos: un estudio en recepción sobre los significados, sentimientos y prácticas construidos en las latencias comunicativas en WhatsApp

Abstract

Este trabajo explora los significados, sentimientos y prácticas que le atribuyen las personas jóvenes de 18 a 24 años del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) a los tiempos de espera de respuesta en la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp. Este trabajo indaga en cuatro tipos de vínculos, amoroso, familiar, de amistad y laboral y/o universitario, para explorar los distintos contextos relacionales donde se desenvuelven los/as usuarios/as. En el marco de las teorías sobre el silencio online, la violación de expectativas y la cronemia (chronemics en inglés), nos preguntamos: ¿Qué significados, sentimientos y prácticas le atribuyen las personas jóvenes a los tiempos de espera de respuesta en la plataforma de mensajería instantánea WhatsApp? Para responder esta pregunta, se llevó a cabo un estudio en recepción donde se realizaron 20 entrevistas semiestructuradas entre mayo y junio del 2023. Los hallazgos indican que los significados, sentimientos y prácticas que le atribuyen los usuarios a los tiempos de espera de respuesta se valen de cuatro planos: el tipo de vínculo establecido con los hablantes, el tipo de mensaje en suma con el contexto comunicativo, la duración de la espera y la necesidad por una respuesta en una circunstancia concreta. Notamos que los tipos de vínculos funcionan como filtros para determinar sentidos en los usuarios, y encontramos que los vínculos amorosos se valen de dos planos: vínculos amorosos recientes y establecidos. Asimismo, los vínculos amorosos establecidos se convierten en vínculos familiares imaginarios porque los usuarios tienen más información sobre sus interlocutores. Por último, el tipo de mensaje y el contexto comunicativo aparecen de manera recurrente como factores para determinar sentidos en todos los tipos de vínculos estudiados.