Reinventando TI para liderar la transformación digital en empresas tradicionales

Abstract

Este trabajo aborda la problemática de la adaptación que debe realizar el área de Sistemas de Información de una compañía tradicional, establecida y con varios años en el mercado, para enfrentar la Transformación Digital y, no sólo ser parte de ella, sino ser el motor que empuja a la compañía hacia ella. El objetivo es explicar cómo, a través de una innovadora estrategia de transformación, se puede presentar al negocio una propuesta de valor interesante y, como siempre, al menor costo posible. La mayoría de las compañías inician el viaje hacia la transformación digital sin un plan integral o sólo mirando una cara de ella. Las áreas de Sistemas, por su natural relación con el tema, son las responsables de encarar el cambio y, muchas veces sus estructuras, modelos operativos y hasta su cultura, no están preparados para semejante desafío. Por lo anterior, se destaca la importancia de realizar un análisis desde diferentes dimensiones: la estrategia de negocio, el modelo operativo, la gestión de servicios, el diseño organizacional y, por supuesto, el correspondiente cambio de la cultura organizacional. Sin embargo, el objetivo no es profundizar en cada uno de estos dominios, sino en resaltar la importancia de integrarlos para producir una estrategia transformacional que permita realizar la transición del estado actual a un estado futuro deseado, y configurar un modelo operativo que sea ágil, flexible, pero, sobre todo, sustentable.