Plan de Marketing : concesionaria Toyota Jorge Ferro

Abstract

El mercado automotriz está viviendo una transformación en varios aspectos tecnológicos, ecológicos, cambios de comportamiento en relación al auto y en el proceso de compra a nivel global. En Argentina, a su vez, el sector desde mediados del 2018 atraviesa una crisis económica en relación a la suba del dólar. De acuerdo al escenario complejo que se presenta, hay que evaluar varios factores externos e internos para pensar en la reconversión y rol de las concesionarias. El Plan de Marketing que se desarrollará está basado en la Concesionaria Toyota Jorge Ferro, es una de las concesionarias referentes de la marca Toyota por su volumen de ventas y atención. Bajo el lema japonés “Kaizen”, que significa la mejora continua, se busca adecuar los servicios a las nuevas demandas para brindar la mejor experiencia al cliente. Para esto, se requiere entender los cambios y tendencias de la industria y del consumidor, plantear los objetivos y desarrollar las estrategias para alcanzarlos, el posicionamiento y el marketing mix “4P” de la concesionaria y crear una nueva propuesta de valor más atractiva para Toyota Jorge Ferro. Por último, se va a realizar un análisis de rentabilidad del proyecto y del Plan de Marketing para comprender que a futuro será más simple retener a los clientes actuales y conseguir nuevos clientes con el nuevo posicionamiento planteado.