Plan de marketing : apertura de un centro médico integral : "Center Life"

Abstract

El objetivo de este plan de marketing es presentar una estrategia para la apertura de un centro integral de la salud y estética, Center Life, y posicionarlo entre los centros líderes del mercado. La estrategia de la apertura de Center Life se basa en un concepto nuevo en la industria de la medicina y la estética, que ofrecerá tratamientos de estética, dermatológicos y de medicina preventiva con servicios personalizados. Esta diferenciación se profundizará con acciones de publicidad en medios gráficos, web, radio y televisión para afianzar la marcar y posicionarla a largo plazo. Para su desarrollo se analizó la evolución del mercado actual y potencial, y las fortalezas y debilidades de la Dra. Suárez. El mercado de la estética ha evolucionado en los últimos años, creciendo un 356% en tratamientos estéticos y de rejuvenecimiento no invasivos, (información obtenida de la American Society of Aesthetics Plastic Surgery, ASAP de Estados Unidos, 2011). En cuanto a la medicina orthomolecular , se ha incorporado a la estética como solución indispensable para la prevención y cuidado de la salud. Por otra parte, este mercado se encuentra en expansión, acentuado por la incorporación de adolescentes y hombres a la realización de estos tratamientos. La Dra. Suárez es médica dermatóloga, especialista en estética y medicina orthomolecular. Tiene 11 años de trayectoria en el mercado de la estética y dermatología, habiendo trabajado de forma independiente los últimos 6 años, utilizando su nombre como marca. Su trayectoria representa una fortaleza para la apertura de Center Life ya que concentrará el ofrecimiento de diferentes alternativas en tratamientos estéticos, de salud y medicina de prevención, que hoy no están cubiertos por sus competidores directos. Además, cuenta con una cartera de clientes estables que ayudarán al equilibrio económico del centro. Una de las debilidades identificadas es el posicionamiento de la nueva marca Center Life, para lo cual se llevarán a cabo acciones de publicidad y marketing. En la elaboración del proyecto se preveé una inversión inicial de $1,5 MM, que incluye la compra de nuevos equipos, mobiliarios, habilitación, publicidad en medios masivos, entre otros. El proyecto tendrá un horizonte de 5 años, con el objetivo de lograr el posicionamiento de la marca y fidelización de los clientes. Se estima que el proyecto tendrá una TIR del 99% y un período de repago de 1 año. Los principales riesgos que pueden presentarse asociados al proyecto son la caída en la demanda de tratamientos realizados y la baja de los precios. Sin embargo, existen acciones a realizar como ser: la combinación de tratamientos para poder ofrecer nuevos servicios, disminuir los costos y optimizar los gastos a través de desarrollo de nuevos proveedores. De este modo, se recomienda realizar el proyecto presentado por la rentabilidad obtenida y el período de recupero bajo de la inversión.