El proceso de violación del contrato psicológico y sus consecuencias para el empleado

Abstract

El contrato psicológico constituye el sistema de creencias que cada individuo sostiene respecto a los términos de la relación recíproca de intercambio que se establece entre el empleado y la organización. Cuando se producen incumplimientos en el marco de dicha relación, es natural que la parte afectada perciba que su contrato psicológico ha sido violado. El presente trabajo realiza un estudio empírico del proceso de violación del contrato psicológico que se observa en los empleados a nivel individual. Con sustento en el modelo propuesto por Morrison y Robinson (1997) en Academy of Management Review, se estudia el proceso mediante el cual un empleado llega a percibir que su contrato ha sido violado por la organización o por sus agentes. Asimismo, se identifican y analizan las consecuencias de la violación del contrato psicológico que repercuten de manera negativa sobre los empleados y sobre la propia organización. Se utiliza una metodología de naturaleza cualitativa basada en un estudio exploratorio de 15 casos que evidencian la existencia de violación contractual percibida por empleados que mantenían vínculos de tipo relacional con sus empleadores. De esta forma, el estudio permite examinar en profundidad las variables que afectan el proceso de violación del contrato psicológico y sus consecuencias para el empleado.