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2012Factores de éxito y fracaso en el control de calidad del trabajo en equipos proveedores de servicios subcontratados mediante Lean Six SigmaJuliá, María EugeniaSix sigma (Quality control standard); Service industries -- Quality control -- Statistical methods -- Case studies.; Quality control -- Statistical methods -- Case studies.; Six sigma (Norma de control de calidad); Industria de servicios -- Control de calidad -- Métodos estadísticos -- Casos de estudio.; Control de calidad -- Métodos estadísticos -- Casos de estudio.
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