Plan de marketing : servicio de ventas de productos de tienda en la playa de combustibles en EESS
Date
2015-12
Authors
Salvatore, Mariano
relationships.isContributorOfPublication
Minvielle, Lucila
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios.
Abstract
En los últimos años se ha incrementado notoriamente la relación entre el número
de automóviles y el número de estaciones de servicio (EESS). Esto es producto de
la desaparición de gran cantidad de EESS a partir del boom inmobiliario, sumado
a las ventas record de automóviles. El cambio en la relación ha producido un
incremento considerable en el flujo de vehículos en las EESS. Si a este cambio
además le añadimos una política de precios que atrae a consumidores que
prefieren pagar un poco más por el combustible con tal de no perder tiempo en
hacer colas para abastecerse, obtenemos como resultado una incitación a un flujo
veloz en la carga de combustible. El incremento en el flujo genera un crecimiento
en las ventas de combustibles, pero como consecuencia no deseada, una
disminución en las ventas de la tienda. Esto se debe a que el consumidor, que
considera el tiempo como un recurso crítico, no quiere perderlo en trasladarse
hasta la tienda para comprar algún producto, aun cuando sienta la necesidad.
El vertiginoso ritmo de vida ha tornado al tiempo como el recurso más escaso.
Cualquier servicio o producto que permita ahorrar tiempo seguramente será
exitoso. Estos nuevos productos y servicios son los denominados de conveniencia
y abren un nuevo frente de oportunidad para el marketing.
En este trabajo lo que se busca es analizar a través de la realización de un plan de
marketing, la creación de un nuevo servicio de conveniencia que permita la venta
de los productos de la tienda en el sector de carga de combustible.
Para ello se analizará un trabajo de relevamiento realizado en las EESS que nos
permitirá identificar el perfil del consumidor, su proceso de decisión de compra y a
partir de ahí analizar su propensión a la conveniencia y de esa forma al nuevo
servicio. Se validará el diseño del servicio teniendo en cuentas las variables más
importantes que debe poseer un servicio de conveniencia.
Finalmente se realizará la estimación de la demanda, el análisis de los costos y el
plan de trabajo asociado con el objeto de evaluar la factibilidad de implementación.
Description
Fil: Salvatore, Mariano. Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios; Argentina.
Keywords
Service stations -- Argentina -- Marketing -- Case studies. , Estaciones de servicio -- Argentina -- Mercadeo -- Casos de estudio.
Citation
Salvatore, M. (2015). Plan de marketing : servicio de ventas de productos de tienda en la playa de combustibles en EESS. [Tesis de maestría, Universidad de San Andrés. Escuela de Administración y Negocios.]. Repositorio Digital San Andrés. http://hdl.handle.net/10908/11837