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may-2011La incidencia de la pérdida de equipaje y su impacto en la industria aérea argentina : soluciones de valor agregado para la mejora de los servicios al clienteManzi, Miguel ÁngelAirports -- Baggage handling -- Economic aspects -- Argentina.; Airports -- Argentina -- Management.; Airlines -- Customer services -- Argentina.; Airlines -- Argentina -- Management.; Aeropuertos -- Argentina -- Administración.; Líneas aéreas -- Servicios al cliente -- Argentina.; Líneas aéreas -- Argentina -- Administración.
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